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JTBグループが選んだのは、「定型文ではなく、自然で柔軟な回答を届けたい」を実現できるServiceNow CRM。わずか1カ月半でサポートサイトを構築し、AIによるナレッジ提示で自己解決率を向上。担当者も重要案件に専念できるようになりました。詳しくは導入事例をご覧ください。
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JTBグループのCRM活用術
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