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「ゼロタッチサービスデスク」の実現へ。富士通はServiceNow Ottoを活用し、AIエージェントによる問合せ対応やナレッジの自動生成を運用しながら、人が介在しない一次対応の検証を進めています。
servicenow.com
そのAIは、人が活きる。
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- October 02, 2026
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